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品牌時代 發電機組企業處理危機需順應民意
來源:星光柴油發電機組網??????作者:星光發電機廠家??????瀏覽:???????時間:2019-12-18 14:33


        品牌危機較本質的定義就是經營者(主體)與消費者(受眾)之間心靈的烙印,因此,品牌危機實質就是主體一方的表現與受眾的意愿產生重大矛盾,而廣大受眾的意愿就是民意,所以發電機組品牌企業在處理品牌危機的一項重大原則就是順應民意,不可與民意作對。
 
順應民意對處理危機、解決問題是多么的重要和關鍵,同時也從另外一個方面證明了品牌就是心靈的烙印。那么發電機組品牌企業順應民意應該注意那些要點呢?
 
發電機組
 
一、把脈民意
 
把脈民意,應該還算是比較簡單的,只需要拋棄自己主觀的一些成見,靜下心來仔細想一想民眾為什么反對或支持某種觀點和行為。像雀巢就是一個例子,雀巢公司忽視了民意,根本不把民意當回事。
 
二、形莫若就
 
“形莫若就,心莫若和”是我國古代著名賢哲莊子的名言,非常具有大智慧。“形莫若就”是指表面上不如順從依就以示親近的意思。在品牌危機時期,發電機組品牌企業一定要順從社會的主流輿論,附和他們的觀點以示認同??傊?,在敏感時期,不能與主流輿論唱反調,否則又會成為媒體的標題,引來新一輪輿論狂批。
 
三、心莫若和
 
從群體心理學可知,由于民意常常是不理性的,所以非常容易被一些突發的情感所煽動,難免會出現扭曲事實和真理的情況,因此,企業還需運用莊子說的“心莫若和”的智慧,它的本意是指內心里不如順其秉性暗暗疏導的意思。
 
總的來說,在行業環境平緩階段,市場消費者越來越重視品牌的影響力,在這樣的情況下,發電機組品牌企業處理品牌危機,一定要順應民意,只有這樣才能在品牌競爭時代,生存下去。
 

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