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售后服務不到位阻礙發電機組行業的發展 需從源頭上解決問題
來源:星光柴油發電機組網??????作者:星光發電機廠家??????瀏覽:???????時間:2019-12-18 14:27


        隨著網絡網絡技術的飛躍發展,發電機組廠家紛紛開始試水電商,消費者也更偏向網絡購物。但是行業的競爭讓問題不斷出現,導致了產品質量、物流等等出現問題,致使消費者在選擇品牌的時候,猶豫不決。所以一定要從源頭上解決問題,完善售后服務。
 
發電機組
 
(1)發電機組市場頻出售后問題
 
發電機組市場售后頻出問題是有原因的,歸結出來主要有四:一是企業服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確,問題產生后消費者該找生產企業、運輸安裝人員還是經銷商,在主體上界定不清晰;第三是售后服務的及時性無法保證;第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰,導致產生諸如保修年限到底是1年還是3年等糾紛。
 
(2)在源頭上解決質量隱憂
 
業內人士表示,發電機組廠家如果要展開電商,較好的方法是在源頭上解決售后問題,用較好的發電機組產品做電商,盡可能降低與產品質量有關的售后,萬一出現質量問題,重新給消費者補發產品,產生的費用由商家承擔,而一批發電機組如果出現了質量問題,來來回回企業的損失也會加大。
 

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